12月31日,2019卡萨帝高端智慧生态战略发布暨感恩表彰大会正式启动。会上表彰了116位杰出员工代表,因为正是他们的付出,让卡萨帝取得了市场引领的成果。
在现场,卡萨帝为设计、研发、智造和服务4个维度的116位员工代表颁奖,感恩他们所做出的卓越贡献。这其中,包括来自设计团队、斩获了57项专业大奖黄泽平;来自研发团队、执着于4500毫秒细微差距Sujit Chavan;来自智造团队、拥有4800余项创新成果的王相军和来自服务团队、6年服务9000余位用户的王永祥。
虽然这是一次卡萨帝内部的表彰会,但他们的获奖理由却是来自外部用户的认可。2018-2019年间,有3万多用户撰写了626万字的报告,从最开始的“太贵”,到后来的“小贵”,再到现在几乎所有用户买卡萨帝都是因为“值得”,这个口碑转变的过程,是员工亲手创造的。
用户心态转变:消费力升级,认知度变高
词频分析发现,卡萨帝关于“价格”的口碑趋势主要经历了3个阶段:在最初“太贵”的阶段,用户对卡萨帝了解不够,持观望态度;后来,用户口碑转变为“小贵”,这个变化是部分用户已经体验到了卡萨帝原创科技带来的高端体验,无论是MSA控氧保鲜科技还是空气洗,都得到了认可;现在,用户心中的标签是“值得”,这是因为卡萨帝高端智慧生态带来的场景化体验,让用户感到物超所值。
品牌优势加剧 : 产品更高端 , 场景更智能
卡萨帝口碑的转变,从侧面印证了用户消费观念的升级,已经能够接受万元以上的高端家电。但价格高就是高端吗?不见得。市面上一些高端家电虽然外观华丽,但实际操作体验并未得到升级,例如想开空调时仍需到处翻找遥控器,洗澡前还得等热水器加热。甚至一些主打智能的高端产品,也很“鸡肋”,比如说可远程操控的洗衣机,洗衣时要从众多APP中找出相关程序,多次点击洗涤程序、洗衣液投放等,过程繁琐。
反观提前布局高端的卡萨帝,率先完成了产品从高端、到高端成套、再到高端智慧成套的进阶,升级用户品质生活。同样以洗衣为例,在卡萨帝智慧阳台场景中,洗衣时,只需把待洗的衣物放到洗衣机中,它就能根据水质测算洗衣时间和程序,根据洗衣液浓度、衣物重量自动控制和投放洗衣液。衣服洗好后,晾衣架会自动落下,晾好后敲一下衣架又能自动回升,十分便捷。
卡萨帝的高端第一市场占位,绝非“价格战”策略,而是以场景替代产品转化的用户口碑力量。在消费升级浪潮下,卡萨帝将进一步扩张市场规模,改变全球用户的品质生活方式,并为家电界的下一轮高端化转型提供新思路。
