卡萨帝:做用户的朋友才能持续向前

2022年02月10日 09:23来源于:网络
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作者:易牟  在遍地都是品牌的时代,卡萨帝是如何脱颖而出,并持续向前的?  从罗振宇2022时间的朋友跨年演讲中,我们得到了

作者:易牟

  在遍地都是品牌的时代,卡萨帝是如何脱颖而出,并持续向前的?

  从罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲中,我们得到了启发。

  原来,卡萨帝有一套自己的方式,那就是先做用户的朋友,通过不断聆听用户的需求,以原创科技和智慧场景的不断迭代和创新,满足用户的全新需求。

  最终,在为用户打造高端生活方式、巩固高端第一、打开新增长空间的同时,也为行业找到了新思路,助力行业变革和产业革新。

  一、罗振宇坚定看好,卡萨帝15年蝶变

  2022罗振宇“时间的朋友”跨年演讲全网播放量超2亿,再一次成功出圈。

  7年来,罗振宇的跨年演讲已经不仅是“逻辑思维”和“得到APP”的拳头产品,更是很多人的精神粮食和充电站。作为权威的意见领袖和商业观察者,每一年这个时候,罗振宇都会将自己求教社会组织、优秀企业获得的启发,在舞台上阐释给大众。

  这些标杆案例,都是经得起推敲的,要么符合客观规律,要么是一种全新的商业模式。

  而卡萨帝,已经连续多次被罗振宇拿出来举例。2022年跨年演讲的主题是“原来还能这么干!”,更是与卡萨帝过去一年的变革不谋而合——通过换道场景,启发行业:“高端品牌原来还能这么干!”

  实际上,也确实如罗振宇坚定看好的那样,卡萨帝在过去15年中发生了“蝶变”。如果把这15年分成三个阶段,那么在第一个5年,卡萨帝从零起步,对家电行业进行了一次“再发明”;第二个5年,卡萨帝从“单打独斗”向“成套作战”拓展,实现高端第一;第三个5年,卡萨帝从成套到智慧成套、再到全屋场景,开始走向行业引领。据公开数据显示,卡萨帝在2018年增幅44%,2019年增幅30%,即便是行业普遍下跌的2020年仍然保持两位数增长,2021年前三季度的增幅更是达到57%。

  短短15年,卡萨帝不仅实现了从高端第一到行业引领,而且在高均价下保持高份额、高增长的昂扬势头,具备充足的增长惯性。

 

  二、与用户做朋友,品牌与用户双向奔赴

  毫无疑问,卡萨帝的表现已经充分证明,她被时间所眷顾,已经成为了“时间的朋友”。

  那么,她成功的秘诀在哪里?

  卡萨帝的方式很特别,她选择先与用户做朋友,通过不断聆听用户的需求,以原创科技和智慧场景的不断迭代和创新,满足用户的新需求,为用户打造高端生活方式,最终与用户同步,与时代同频。

  比如说,这一次以“原来还能这么干!”为主题的跨年演讲中,罗振宇所惊讶的“换道场景”,正是建立在与用户做朋友的基础上。

  在过去,用户需要的是冰箱、洗衣机、空调、烤箱等工具,关注点局限于配置、材料、价格等刚需,但是随着消费升级与物联网的发展,用户的需求也在更新,需要的不是一台简单的机器,而是一种高品质生活。

  就拿厨房这个场景来说,用户的本质需求并不是油烟机、微波炉、烤箱、冰箱等家电,而是通过其保鲜、烹饪、洁净等功能,获得一种美好生活。换句话说,用户需要的不是厨房,而是美食。

  正是基于“做用户的朋友”这一方式,卡萨帝敏锐洞察了这一需求,果断换道场景,打造了衣、食、住、娱智慧场景,覆盖到了家庭用水、衣物护理、休闲娱乐等方方面面,从过去的一组产品,变成了连接人和美好生活的接口,实现了软硬技能结合。

  在这一理念下,上个月卡萨帝发布了鉴赏家套系,成功将东方青美学设计、智能共情管家式专属服务、足不出户居家私享生活三大元素融合在一起,为用户打造了一种更高端的生活方式。

  资料显示,青岛王女士10年前用卡萨帝洗衣机打理衣物,10年后又购入护理场景;陕西刘先生10年储鲜都用同1台卡萨帝冰箱,购买时的发票也珍藏了10年;10多年前沈阳齐先生父母购入卡萨帝冰箱,现在他将成套卡萨帝搬进自己的婚房......数据显示,多位老用户在十多年后焕新家居时,再次选择卡萨帝,此外,包括意大利坎顿庄园、法国丽芙古堡主人在内的海外高端家庭,都是卡萨帝的真实用户。

  这些真实案例说明,卡萨帝与用户做朋友的同时,也在被用户认可,收获了来自用户的信任和积极反馈,在原创科技+智慧场景的双轮驱动下,卡萨帝与用户之间实现了一种稳定可循环的双向奔赴。

  三、持续向前,增长飞轮已经启动

  美国管理学家约翰·卡那认为:“品牌的目标应该是明确的,应该认清楚方向再采取行动,否则方向不对,努力白费。”

  这也意味着,在科技快速迭代和用户需求日新月异的时代,品牌必须要与用户做朋友,只有深入交流和细致入微的洞察,才能真正看清楚未来的方向,制定更合适的战略,打磨更出色的产品。

  历史不断重复告诉我们一个道理:一个消费品牌,唯有将自身增长建立在用户最真实的需求之下,才能将自身与时代绑定,持续向前。

  根据中国产业发展研究院公布的数据显示,2020年中国物联网的市场规模达到1.66万亿元,预计到2022年底将突破2.12万亿元,智慧家庭的市场规模,也以每年20%-30%高速增长。

  这意味着,智慧场景将是一个持续性的大风口,卡萨帝换道场景无疑是进入了一片更广阔的天地,2021年前三季度,卡萨帝增幅达到57%,逆势增长的背后,彰示着卡萨帝的增长飞轮已经启动。

  从整个行业来看,卡萨帝不仅因智慧场景又一次实现了对行业的引领,而且这种与用户做朋友的方式,也将给行业带来更多思考和启发,在用户的需求中寻找更多增量。


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