跃居双11口碑榜TOP1!海尔家庭机器人引领清洁电器服务体验升级

2023年11月15日 15:26来源于:网络
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  2023年双11正式落下帷幕。各大电商平台除了发布产品榜外,还陆续发布了服务口碑榜等。据京东家电竞速榜清洁电器服务口碑排名

  2023年双11正式落下帷幕。各大电商平台除了发布产品榜外,还陆续发布了服务口碑榜等。据京东家电竞速榜“清洁电器服务口碑排名”显示,海尔家庭机器人斩获服务口碑第一名,在清洁电器服务领域成功领跑行业。除此之外,海尔家庭机器人多款产品接连登上抖音洗地机爆款榜TOP1、京东家用洗地机金榜等,尤其是海尔无边界洗地机G700新品上市即引爆,荣登天猫干湿两用洗地机热销榜TOP1,服务与产品均获认可。

  对于海尔家庭机器人来说,市场的认可只是第一步。不久前,海尔家庭机器人不仅参与了洗地机国家和行业标准制定工作,同时,在2023年度洗地机质量发展技术论坛上,旗下产品基站双动力洗地机海尔X11 Station凭借永不堵塞全能基站等多项黑科技,获得中家院(北京)检测认证有限公司颁发的行业首张“基站式洗地机优势产品”认证证书,在推动行业高质量发展的同时,也开创了基站洗地机发展的新纪元,为行业转型升级开辟新路径。

  坚持用户至上理念,产品、服务获双重认可

  其他家电产品成为爆款大约需要十年,而洗地机只用了两三年。据奥维云网最新发布报告数据显示,双11开门红两周,清洁电器整体呈现两位数增长,其中销额同比增长11.5%,销量同比增长11.8%。从细分品类看,洗地机放量增长持续,销售额17.1亿元,销量为73.1万台,分别同比增长11.6%、37.6%,市场增长潜力依旧可期。

  面对竞争激烈的市场格局,品牌要想脱颖而出,技术创新是关键,不脱离用户更是重中之重。以今年双11期间同时登上抖音洗地机爆款榜TOP1、京东家用洗地机金榜的海尔洗地机A500为例,该款洗地机不仅能高效清理垃圾污垢,还创新5D立体除菌科技,全面清除地面及机器内部的细菌病毒,实现“健康洗地”革命性突破。同时,基于毛发缠绕这个用户痛点,海尔洗地机A500还搭载三重防缠设计,先使用50mm大直径短绒滚刷,防止毛发整圈缠绕,再搭配80齿高密梳齿梳掉毛发,最后通过疏水材质的160°V型吸口高效吸入,轻松破解毛发缠绕难题,使得地面清洁更便捷高效。

  如果说产品是硬实力,那服务就是不容小觑的软实力,这一点在海尔家庭机器人身上得到了验证。为了塑造更好的用户体验,海尔家庭机器人全面升级服务模式。当用户购买基站款洗地机时,可享受24小时快装服务,从指导建图、使用保养到常见故障排除,一体化贴心服务,不断提高用户满意度。而独有的首年只换不修服务,免除了用户后顾之忧,让用户买得放心用得安心。基于专业又贴心的服务模式,今年双11,海尔家庭机器人荣登京东清洁类服务口碑榜TOP1。

  不难看出,在体验为王的时代,无论是爆款榜还是口碑榜,都离不开用户的认可。此次双11期间,海尔家庭机器人在产品和口碑上获得双重认可,再次印证了品牌以用户为主的初心。始终坚持“急用户所急,想用户所想”,这也是海尔家庭机器人在激烈的行业竞争中,脱颖而出的重要原因。

  参与制定多项国家标准,助推行业高质量发展

  随着生活品质提高和消费升级,消费者对洗地机的需求也更加多样化,“彻底解放双手”就是其中之一。据奥维云网发布的《2022中国洗地机行业与消费者洞察白皮书》显示,洗地机未来将朝着设备维护轻度化方向发展,也就是说,要减少人对洗地机的维护时间,而基站款洗地机恰好满足了这一要求。但需要关注的,因部分品牌缺乏对用户需求的深入洞察,且受限于技术等因素,目前市面上基站款洗地机产品相对较少。

  用户需求不断升级,行业发展亟待创新。洞察到用户对基站洗地机的需求以及行业的未来趋势,海尔家庭机器人推出能进一步解放双手的清洁神器——基站双动力洗地机海尔X11 Station。该洗地机配备了全能基站,连通上下水即可做到自动加清水、倒污水,还可自动投放清洁液,全程无需动手;同时,搭载行业首创的周抛式滤网设计,使固体垃圾拦截率提升80%;真正解决了洗地过程中排污、清洗以及堵塞下水道等难题,实现了免维护不脏手的用户体验。

  此外,在清洁能力方面,基站双动力洗地机海尔X11 Station搭载了全新海尔双动力4.0清洁系统和行业首创的CSC风旋增压洗技术,专利蜗壳电机带来18000Pa超强大吸力,可快速清除顽固污渍。同时,行业首创的一体式差速双刷技术,使清洁面积提升100%。在近日举行的2023年度洗地机质量发展技术论坛上,经中家院(北京)检测认证有限公司严格检测,基站双动力洗地机海尔X11 Station成为行业首个获得“基站式洗地机优势产品”认证证书的产品。

  为了打造更优质的用户体验,海尔家庭机器人不仅通过技术创新,提升自身产品品质,还基于自身的探索经验,积极参与国家及行业标准制定,推动行业整体水平的提升。近期海尔家庭机器人参与制定的两项标准,分别为国标GB/T 38048.6《表面清洁器具 第6部分:家用和类似用途湿式硬地板清洁器具 性能测试方法》(计划编号为20230824-T-607)和行标《家用和类似用途洗地机》(计划编号为2023-0450T-QB)。两项标准的制定,将进一步推动洗地机产品的创新,引领行业向规范化、标准化方向发展。

  事实上,这并非海尔家庭机器人首次参与行业标准的制定。近两年,海尔家庭机器人还主导制定了行业首个双动力洗地机团体标准T/CPQS E00049-2023《双动力洗地机的性能要求》、行业首个智能洗地机团体标准T/DZJN 135-2023《家用智能洗地机》,并立项了行业首个《嵌入式扫地机》及《基站式洗地机》团体标准。在服务领域,海尔家庭机器人还与权威部门联合制定《家用洗地机上门服务规范》,推动洗地机行业服务变革。

  基于以用户为主的理念和持续的技术创新,如今的海尔家庭机器人,已走出一条独具海尔特色的创新之路。未来,海尔家庭机器人将坚持以原创科技颠覆与重构用户清洁体验,同时为行业发展注入新活力。


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