当飞机在首都机场停稳，我深深的舒了口气。
我去过那么多国家，每次游玩快到回程的时候都会有依依不舍的感觉，只有这次，在俄罗斯，却几次都有一种想马上结束行程的感觉。
因休年假的原因，前不久我和家人决定一起去俄罗斯游玩。之所以选俄罗斯是因为虽然两国很近，而且历史方面也有很深的渊源，但我和家人从来没有去过。
我公司在那里有记者站，当地发生的事情都有驻站的同事们跟进了，所以我也从没因工作原因去过那里。
经过商量我们报了旅行团，毕竟听说那里的人大部分都不会英语，而我也不会俄语，人生地不熟的情况下报团会更简单些。
而且我要强调一点，我们报的团是正规团，团费、小费加自费项目要一万多的，并不是山寨低价团。
之所以强调这一点，是为了让大家知道我们后来的一些遭遇并不是因为低价的原因。
抵达俄罗斯后，首先令我感到不安的是当地治安。
来之前，一位曾经来这里旅游过的叔叔就反复强调要注意小偷。他在圣彼得堡偶遇几个极为热情的俄罗斯人要帮助拍照。结果没想到是小偷，被偷了钱包，盗刷了信用卡，损失了一万多块钱。俄罗斯那边刷信用卡不看护照，也不需要密码，只要卡被偷，钱物就很容易被盗刷走，他们团中还有其他人也是信用卡被偷，结果里面钱都被刷走了。
我们这算是被打了一剂预防针。而到俄罗斯后，这一路，导游也在不停的强调注意小偷。
综合各方的信息，我得知。这里的小偷特别喜欢中国游客。他们认为中国游客有钱。据导游说，高峰时期，所有中国在俄的旅行团，团团都有被偷的情况。
根据数据，中国是俄罗斯最大的游客来源国，游客人数每年都在攀升，据俄罗斯推测，中国赴俄罗斯游客数量一年会达500万人。
而因为语言、风俗问题，到俄罗斯旅游的中国游客大部分是随团游，那可以想见，团团被偷是个什么概念。
不但暗着偷，还明抢。
领队兼导游小石曾经在俄罗斯留学，现在回国在旅行社工作。他的一位客人，还是国内一位官员，刚走出圣彼得堡火车站就被几个人围住，光天化日之下，身上钱物全被抢走了。
小石还曾和他的客人在火车的软卧车厢，关的门锁被开，还被喷了迷烟，财务被洗劫一空。
这些贼不敢偷俄罗斯人，因为偷了俄罗斯人会被人掘地三尺找到，而偷中国人根本就没风险。因为俄罗斯警察根本不会管。
包括小石在内，这些被偷的中国游客也曾经报过案，但全部石沉大海。幸运的话警察能帮着找到护照就不错了，更令人气愤的是，这些警察还会给小偷打掩护，拖延时间，让小偷迅速撤离。甚至很多时候，警察对中国游客还会敲诈一下。
在俄罗斯的这些天，我们每天都提心吊胆，警惕自己的财物。不敢把护照和钱放在一起，生怕护照丢了就回不了国。尽管如此，还是有一位大叔丢了钱包。而我妈妈，则有两次差点被偷。其中一次是在地铁站，那个小偷就站在警察旁边，要下手，被我发现后高喊走开，之后，小偷挑衅的一直狠狠盯着我们，跟着走了好几个来回。
还好，我们是团队，如果只是个人的话，后果很可怕。
柱子那边的那个站立的人就是小偷，他一伙的还有几个人，一直在这周围转悠差点得手
另外还让人不舒服的有，俄罗斯人非常不友好。下至小商小贩，麦当劳收银的，甚至在高级百货商店，每个人态度都很生硬冰冷，说话语气粗鲁。不清楚是他们对所有人都这样还是对中国游客这样，让人感觉很不好。
后来在俄罗斯还发生了一件事情简直让我出离愤怒。
我们的行程首先是圣彼得堡，然后是莫斯科。
圣彼得堡住的酒店是一个很老的酒店，却接待了很多中国游客，还有韩国游客和少数俄罗斯人。餐厅却很小。每天早餐时间，游客几乎都要抢座，尽管如此好多还要捧着盘子，站着吃，形象很差。
但酒店却在如此拥挤的情况下，单独辟出一块给俄罗斯人专用。相比游客，在这里住的俄罗斯人很少，每次单劈的区都做不满，还有两天根本没有一个俄罗斯客人，可是哪怕如此，这块区域也是不对中国游客开放的。
对于圣彼得堡的酒店安排，我们当时只是有些异议，但更多的是感觉旅行社的安排不好，没多想。
结束圣彼得堡行程后，我们到了莫斯科，住的酒店叫astrus ,三星级酒店，条件好了很多， 27层楼高，中国客人被安排在了26楼。
我发现，两次都是酒店把中国游客都安排在非常高的楼层。在圣彼得堡就是，中国游客都住在十几层以上。
要知道，俄罗斯房间内是没有空调的。圣彼得堡的天气昼夜温差大不觉得有什么，但在莫斯科，高楼层太阳晒的房间非常非常热，到晚上只好把窗户大开散热，20多层的高度，很吵也非常不安全。
导游告诉我们，他们当年在俄罗斯留学的时候，学校都会把中国学生放在宿舍楼的高层，因为觉得中国人吵，怕影响到其他人。
而且导游也再三说，让大家说话声音小一些，酒店对中国人的大嗓门有意见。
看来，酒店把中国客人放在高楼层也并不是偶然。
更令人生气的则出现在早餐环节。
第一天早餐时，我在酒店的餐厅发现有两个区，里面的那个区门口立了一个牌子：早餐室。
当时我还觉得酒店安排很贴心，怕中国客人不懂俄语才设的牌子。但因为餐厅很大，客人也少，加上里面那个区看起来黑乎乎的，没有外面明亮，我们一家就选在外面就餐。
就餐的时候里面那个区门口站了一个服务员，看到我去选餐就让我到里面那个区去吃，我向他指了指我们落座的位置，告诉他我们已经有座了。他也没再坚持。
第一天就这么过去了，我也没多想。
结果第二天去吃早餐的时候，我们还是坐在原来的位置上，但隐隐觉得不对劲。因为那块早餐室的牌子变了，从里间的门口被搬到了放餐的餐柜旁。
餐柜旁边是一个屏风，另一边就是桌子，屏风和桌子隔出了一个小路，而早餐室那块汉字牌子就放在入口处，感觉很像是怕人看不到，故意堵的似的，俄罗斯人当然看不懂汉字，那么这块牌子明显就是给中国人看的。
我心里感觉有些不舒服，但没理会，还是继续拿餐。
没想到拿完餐坐在桌旁开始享用时，门口那个很壮硕的俄罗斯女服务员很不高兴的走过来，打手势让我们离开，到里面那个区去吃。
我很不高兴，就用英语跟她说，我是客人，我有权选择在哪里吃早餐，我不想到里面去。然后我就没理会她了，她站在我旁边嘟嘟囔囔的说着俄语，语气很不好，估计不是什么好词，但我听不懂就不理她。
她站了一会看我不理她，只好走了。
没想到，过了一会，她又来了，用英语，一句一句蹦出来，你不能坐这里。
我问她为什么。她又用俄语哇哩哇啦说了一堆，这时候我就感觉到他们的不友善了，也意识到，酒店是故意把中国客人和其他客人隔开的。
我非常生气的说，我不走，就坐这，因为我付钱了。
女服务看我们也生气了就气哼哼的走了。期间，她一直在瞪着我，而我也回瞪她。
我还以为这事就完了，没想到，过了一会，她又叫了一个看上去有些年级的同样壮硕的俄罗斯老太过来，两个人站在我们桌旁，让离开。
我坚持不走，并用翻译软件告诉她，这是歧视中国客人，我要投诉。
两个人就凶巴巴，高声的哇啦哇啦说了一堆。
说实话，当时吃不吃早餐，吃什么已经不重要了。但我还是坚持不走，这是对中国客人的明显歧视，如果我听从他们指挥，离开了，那丢失的是中国人的尊严。
这期间，也有其他中国客人走进来，想坐在外面区，结果服务员就像押送一样，一直跟上去，直到把他们押到里面那个区就餐。
当天我们结束用餐回房间时，那些服务员拦住不让我们走，非要我们再次出示房卡。房卡其实在就餐前就已经在门口刷过了，证明过客人身份，离开时根本不需要再次出示。
但在离开时，服务员却单只向我们要房卡，不向别的客人要房卡。我估计他们是想对我们进行惩罚。毕竟在入住的时候，酒店是把我们所有人的护照都扣住的。我预计酒店会对我们不利，坚持没给她房卡。
事情发生后，当天我就向领队反映了这个事情，并且告知，这是对中国人的歧视。
我很严肃的说，这件事，旅行社必须和酒店交涉给出一个说法，如果没有的话，我会向国家旅游局和外交部反映。
原本领队以为酒店这么做是因为旅行社给酒店的费用更便宜，所以才会被区别对待。但他经过和总社询问发现，旅行社给酒店的钱是正常价格，不存在更低价的问题。酒店的做法确实是针对中国客人的歧视行为。
领队就向酒店提出了抗议。
那天行程结束后，酒店方面同意派人向我解释。
（就是这个酒店，据说在当地还不错）
当晚，我回到酒店后，酒店派了两个人来谈话。
一个叫polly，是大堂经理，会说英语。另一个叫jamilia ，销售经理，会说简单的中文。
我告诉polly，我是一个记者，我去过很多国家，从来没有遇到过把中国客人和其他客人单独分开的情况，这是对中国人的歧视。然后，我问她，是不是因为觉得中国人吵，所以把他们单独放在一起。
她向我解释，是因为旅游旺季，游客很多，为了让每个游客都有充足的食物，才会分区。并不是因为歧视，也不是因为嫌中国人吵。
我问她，为什么酒店服务员态度那么生硬，在我们已经落座，并且选了食物后，非要赶我们进中国区吃，还来赶了三次，而且对其他中国客人也像押送一样，根本不允许他们坐在外面区。我说，不存在人很多食物不够的问题，首先，餐厅很大，足以容纳数百客人，而且我们都是坐在最外面靠近门的位置，谁也没有影响到。并且我们走的时候要扣我们房卡。
polly解释，是因为员工不会英语才有误会。而那个jamilia就一直在解释，之所以把中国游客隔开是因为中国游客爱扎堆，如果都坐一起可能会导致食物不够。
我回她，酒店可以采取一些措施，防止人多食物不够的情况，但是客人有权选择坐在哪里就餐，不能强制分区。
我又问她，如果不是歧视，为什么中国客人区光线又黑、空气不流通，而且菜品也比外面的少。（我专门比较过。中国区的酸奶种类很少，外面区酸奶就四五种；中国区面包就三种，外面至少六种；外面区还有蜜饯和西瓜，而中国区都没有。）
对于我的质疑，polly先是不承认，但我给她看拍的对比照片后，她不说话了。
然后我又向她反应，房间没人打扫的问题。连续两天，床铺都很乱，根本没人叠床铺，换床单。
这些问题反映后，polly和那个销售经理表示会去查一查。
就是这个牌子，最初是摆在门口的。
看到我们不理会他们，这个牌子就放在这个位置了，其实就是不让中国人进
俄罗斯人就餐环境，明亮、舒适
中国人就餐区，暗黑、空气不流通，看那墙上斑驳的墙面。
中国人就餐区面包只有三种
俄罗斯人就餐区，面包种类丰富还有甜点
俄罗斯人就餐区，酸奶品种丰富，还有西瓜
俄罗斯人就餐区，沙拉品种丰富
俄罗斯人就餐区，品种丰富，水果等
中国人就餐区，酸奶没有，水果没有西瓜、也没沙拉
到了第三天早晨，我们再次来到餐厅，发现，情况果然改善了很多。尽管依然放着中文指示牌，但服务员不再赶走坐外面的中国客人。两边的菜品也增加了一些，甚至还有俄罗斯人跑到里面去吃的。
服务员也换了人，看见人不再横眉冷对，也会笑一下了。
那个polly和jamilia则在餐厅巡视，看到我后，她们特意停下来告诉我如果有问题再去找他们。
（酒店房间根本没人整理，床铺还是那么乱，经过反应，服务员去了房间，但吼了一通，也不知道吼什么就走了，第二天还是不整理床铺，不换床单，不知道是不是俄罗斯酒店惯例就是不收拾床铺 ）
这件事情尽管很不令人愉快，但最后结果还算可以，但也不知道他们的改善是只有那么几天，还是会长期保持。如果今后去俄罗斯的中国客人可以留意一下。
其实，对她们的解释，我是不太满意的，听起来很外交辞令，因为这些做法，明显就是歧视，不承认也不行。
作为酒店，如果感觉客人太多，超出接待能力，或者觉得中国游客太吵，完全可以选择不接待中国客人，而不是要人为把中国人区隔开来。这样做，和以前的“华人与狗不得入内”没什么分别。但当时，中国国力羸弱，受到不平等待遇也无可奈何，但现在我们并不是弱国，还被如此对待就不能接受了。
另一方面，通过这件事，我们也需要反思一下，是不是一些国人的做法确实有问题才让外国人区别对待。
有些中国游客不重公德，讲话大声、随地吐痰，在国外不尊重当地的习俗，难免令人侧目。
公德不遵守，私人小利却挣得面红耳赤，吃饭的时候谁多吃了一口，少吃一口就能吵得不可开交。但真正出了问题，损害到他们利益的话，又息事宁人，生怕惹麻烦。那天在餐厅，有一些中国游客觉得外面的菜品丰富，本来想坐在外面，但服务员一来赶就马上顺从的离开了。
我跟他们说，这是对中国人的歧视，号召他们不要听服务员的，就坐在外面区，以示抗议，但那些中国人似乎像看见瘟神一样，匆匆走了，甚至对服务员的凶恶态度连不满都不敢表示。
Astrus酒店实行这个做法已经有一段时间了，每天也有很多中国游客来，但却从来没有一个人提出过异议。
通过我们的抗议，后来酒店改进了服务，增加了菜品，他们就感慨，今天的早餐真丰富，却从来不想这权利是怎么争取来的。
有很多留学生告诉我，在一些中亚国家，当地警察就找中国人敲诈，中国人每次都给钱了事，从来不反抗。甚至在东南亚一些国家，持有合法签证入境时也会被索要小费，中国游客都顺从的掏钱。他们对欧美人不敢这样，因为欧美人会投诉，不好惹。
胡适曾说过：争取你自己的权利，就是争取国家的权利；争取你自己的自由，就是争取国家的自由。一个自由民主的国家，从来不是一帮奴才建成的。
这句话，任何时候都适用。
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