7月24日晚间消息,价值兄获悉,今天下午京东商家收到了来自京东的“关于使用平台推荐快递的通知”。该通知称建议于7月底之前与服务质量好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通合作,以免影响消费者的购物体验。此前被京东宣布暂停的“天天快递”不在其中。难道,以后再京东购物,只能选择这几家快递公司送货么?价值兄感到有点担忧。
对此,京东回复表示,只是推荐使用,不在名单内的并非不能使用,京东不会主动降低店铺评价。
此外,该通知称,快递公司服务质量的好坏会直接影响店铺评价,影响消费者的购物体验,进而影响店铺在平台的成长,建议选用京东物流、顺丰、中通、韵达、申通快递,并建议在7月底与适合的推荐快递建立合作关系。
京东回应该通知属实,但并非“商家不能与其他快递公司合作”,部分媒体存在严重误导。
京东宣布7月25日暂停天天快递服务
据价值兄了解,7月20日,为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月25日起,暂停天天快递服务。京东认为天天快递在各项排名中都位居最后一位,并存在违规行为,25日开始将予以暂停服务。
京东称,对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面,一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。
天天快递回应:未给商户选择余地强烈谴责
在京东宣布暂停天天快递服务之后,据价值兄了解,天天快递在官方上进行了回击。天天快递表示,“京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地”。“天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利,同时希望京东反躬自省,还市场一个公平公开的环境。”
苏宁副总裁发文怒斥:京东,可以做错,不可作恶!
7月24日下午,针对京东切断与天天快递信息接口一事,苏宁控股集团副总裁孙为民发文《京东,可以做错,不可作恶!》称,即使京东看苏宁不顺眼,不想让天天快递通过京东的平台接活,至少要做的漂亮点。京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅不能背。滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权,有可能触及国家法律和行业管理的制度底线。
苏宁控股副总裁孙为民
孙为民还表示,“人可以有私利,但还要讲公理;人可以做错事,但不可以做恶事。”