重庆线下手机卖场探访:导购讲3个功能搞定一半顾客

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2017年07月28日 02:23来源于:凤凰科技
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全文总计2116字,建议阅读时间5分钟当线上市场增长遇到瓶颈之后,各大手机厂商又把目光聚焦到了线下市场。前有华为的千县计划,后有小米要在三年内开设1000家小米之家,在线下深耕多年的OPPO与vivo,更是要加强四五

全文总计2116字,建议阅读时间5分钟

当线上市场增长遇到瓶颈之后,各大手机厂商又把目光聚焦到了线下市场。前有华为的千县计划,后有小米要在三年内开设1000家小米之家,在线下深耕多年的OPPO与vivo,更是要加强四五线城市的渠道下沉。

竞争激烈的线下手机卖场中,今年上半年那些网上炒得沸沸扬扬的产品,实际是售卖情况如何?近日,凤凰科技走访了重庆苏宁电器观音桥店的几大手机卖场,进行了调研。

三个功能搞定一半顾客

左手“达康书记”,右手薛之谦,金立手机上半年邀请的这两大代言人,在微博等社交平台上赚足了眼球。田女士目前是重庆苏宁电器观音桥店金立手机柜台的一名导购,她说话语速清晰明快,在她看来,S10找上薛之谦这个当红歌手代言之后,极大的扩大了金立品牌的知名度。

今年5月26日发布的金立S10目前是她们店里的主打产品,售价2599元。该机最大的卖点是四颗摄像头:前置2000万+800万双摄,后置1600万+800万双摄。这也是她们导购话术中提到的最多的。此外还有该机还有人脸识别解锁应用、长续航等。

图为田女士向顾客介绍金立S10

“介绍完这三个功能,50%以上的顾客就被我们搞定了。”在田女士看来,抓住产品的差异化,突出相比其他竞品的优势非常重要,“四摄”就是金立S10这款产品的标签。“你的手机无非是打接电话、看看电影电视,现在很多功能三个、三个QQ、三个陌陌,其实没人在乎。”

“我们要跟人介绍就介绍别人没有的。”作为一个有着多年手机销售经验的行家,她的职业技能掌握得很扎实。不难看出,不管是线上还是线下渠道,“差异化”实际上才是一款产品最大的卖点。

田女士能够很清楚说出一款手机的卖点,如高通骁龙处理器与联发科处理器的优劣:前者性能强劲,后者功耗表现不错。她每个月的业绩要求是卖出30台手机,“虽然有点儿难,但每个月基本都能完成。”据田女士透露,她所在的这个专柜每周能卖约20-30台手机。

按照金立集团董事长刘立荣定的目标,金立今年在国内的销量目标是确保3000万台的,挑战3800万台。产品方面上半年主推金立S10,10月份则会发布一款全面屏旗舰产品。OPPO、vivo、小米、魅族等品牌纷纷发力,年度旗舰均已推出,华为预计不久后将推出Mate10,2017年下半年线下市场的争夺将更加激烈。

保持不掉队的同时进一步扩大市场份额,拉进与华为OV小米的差距,是金立未来要面对的一个很大挑战。

图为vivo专柜

与之相邻的OPPO与vivo柜台每周的销量也差不多在这个数。据凤凰科技了解,目前OPPO专柜卖得最火的是新近推出的R11。而vivo专柜,去年上市的X9系列与Xplay 6依旧吸引了不少消费者的问询。小米与华为柜台,则分别是小米6与华为P10问询的人较多。

卖不动的三星S8系列

相比金立OV,位置更靠里的三星手机专柜则要少将近一半。据柜台导购透露,一周是10台左右,以男性用户为主。另外,导购也表示,去年三星Note 7电池事件的影响还在,消费者在购机是经常会问到。

三星S8系列专属管家服务

“对三星来说是烙印上去了,有次顾客问我就跟他解释,现在三星推了个专属管家服务,给消费者吃了颗定心丸。”据介绍,三星专属管家服务是目前中国用户的专属,主要包括6个月优惠换屏、5折电池更换、2次机场免费停车等服务,极大地提升了这款产品的附加值。

虽然重庆线下卖场的销售情况不足以反映出三星S8在国内的实际销售情况,但从近期各大媒体的报道和调研机构的分析报告来看,去年已经跌出中国市场前五的三星今年表现依旧不乐观。

三星官方并没有给出S8系列在中国的出货量或者销量数据。但根据韩国媒体报道,S8/S8+上市两个多月全球卖出980万部,明显不如S7同期的1200万部。另外,此前还有媒体报道称,S8/S8+国行版在发售一个月后仅卖出30万部左右。

三星移动通讯事业部总裁高东真日前在接受台湾媒体采访时否认“S8销量不及上一代”的说法,根据他提供的数据来看,目前三星S8和S8 Plus的销售额已经比上一代产品高出了15%左右。

Counterpoint研究总监闫占孟告诉凤凰科技,三星S8系列线下卖得不好是事实。他认为,这款产品整体不错,尤其是全视曲面屏很有特色,是国内上市的第一款。“产品卖得不好,是因为它现在的品牌和渠道,不足以支撑它销售这么贵的产品。”

三星Galaxy S8与S8+于今年5月18日晚在北京发布。4+64GB版三星S8售价为5688元,S8+则是6188元,另外6+128GB皇帝版为6988元。华为OV小米等品牌旗舰机的售价目前则是集中在3000-4000元价格段。

自去年三星Note 7电池事件之后,三星在中国的市场份额不断被国产手机品牌所蚕食。在已经过完两个季度的2017年也并不见起色。

Counterpoint最新发布的调研报告

根据Counterpoint最新发布的调研报告显示,今年第二季度三星手机目前在国内的市场份额排在第六位,为3%,同比去年下跌4%。排在第五位的是苹果,为8.2%。华为、OPPO、vivo、小米排在中国市场的前四位,他们四家的市场份额同比均有增长,分别达到了为 20.2%、18.8%、17%、13%。

闫占孟认为,高端产品需要品牌来支撑,但三星目前在国内的品牌不足以支撑它把产品卖这么贵。“有些渠道不敢接货,有的渠道还是敢接,怕有库存。”

显然,尽管该机在美国以及韩国本土销量并不差,但S8系列目前在中国并没能提振消费者和渠道的信心。而这个沉重的包袱,也将压到下半年推出的Note 8身上。

目前三星已经确定将于今年8月26日推出新一代旗舰Note 8,去年Note 7电池事件的烙印短时间内很难清除,需要时间来慢慢消化。除了一如既往的保持产品创新,三星接下来还需要在中国这个他们最重视的市场之一,还需要做更多的功课来挽回受损的品牌形象。

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责编 |刘考坤

记者:刘正伟

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